Erenay Toys (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır)
Siparişi oluşturan müşteri (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır)
Bu sözleşme, Müşteri’nin https://erenaytoys.com/ üzerinden satın aldığı ürünlerin iade edilmesine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, Müşteri ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade süresi, ürünün teslim alındığı günü takip eden günden itibaren başlar.
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajında bulunması
Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Kargo ile gönderilen iade ürünlerinin hasar görmeyecek şekilde paketlenmesi Müşteri’nin sorumluluğundadır.
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Şirket ile iletişime geçilmelidir:
E-posta: info@erenaytoys.com
Telefon: +90 506 322 9782
İade talebi onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve şartlara uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.
Müşteri kaynaklı iade işlemlerinde kargo masrafları Müşteri’ye aittir.
Kusurlu veya hatalı gönderim durumlarında kargo masrafları Erenay Toys tarafından karşılanır.
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, Müşteri’nin ödeme yaptığı yöntem ile yasal süreler içerisinde iade edilir.
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışında olabilir:
Kişisel hijyen ürünleri
Açılmış veya kullanılmış ürünler
Kişiye özel hazırlanmış ürünler
İade sürecinde toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında korunmaktadır.
Erenay Toys
Adres: Şevkiye, Sirkinti Caddesi No:70/A, Kozan/Adana, Türkiye
Telefon: +90 506 322 9782
E-Posta: info@erenaytoys.com
Web: https://erenaytoys.com/