0 İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Erenay Toys markası altında faaliyet gösteren Eray Yılmaz (Şahıs İşletmesi) olarak, müşterilerimize şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu web sitesi (https://erenaytoys.com) üzerinden gerçekleştirilen tüm satış, iptal ve iade süreçleri ilgili şahıs işletmesi tarafından yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, müşterilerimiz ürün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilirler. İade süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği günü takip eden günden itibaren başlar.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,
- Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa standart aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
- Fatura veya sipariş belgesinin aslı ya da fotokopisi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Süreci
İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@erenaytoys.com
- Telefon: +90 506 322 9782
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:
Alıcı Adı: Eray Yılmaz (Erenay Toys)
Adres: Şevkiye Mah. Sırkıntı Cad. No:70/A Kozan / Adana
4. İade Kargo Ücreti
- Kusurlu veya Yanlış Ürünler: Tarafımızdan kaynaklı hatalı veya ayıplı ürün gönderimlerinde kargo ücreti tamamen Erenay Toys tarafından karşılanır.
- Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler: Müşterilerimiz, anlaşmalı olduğumuz kargo firması HEPSİJET ile gönderim yaptıkları takdirde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda ücret müşteriye aittir.
5. Ödeme İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygun bulunması halinde;
- İade işlemi, ürün onayını takip eden 3 (üç) iş günü içerisinde başlatılır.
- İade tutarı, müşterinin ödeme yaptığı yöntem (Kredi Kartı/Banka Kartı/Havale) ile geri ödenir.
- Banka prosedürlerine bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması 7 ile 10 iş günü sürebilir.
6. İletişim ve İşletme Bilgileri
Ticari Unvan: Eray Yılmaz (Erenay Toys Şahıs İşletmesi)
Vergi Dairesi: Kozan
Vergi Kimlik Numarası: 9690883388
Adres: Şevkiye Mah. Sırkıntı Cad. No:70/A Kozan / Adana
Telefon: +90 506 322 9782
E-posta: info@erenaytoys.com
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.