İADE POLİTİKASI

Erenay Toys olarak müşterilerimize güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.

Bu İade Politikası, https://erenaytoys.com/ üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir.

1. İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, müşterilerimiz ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade süresi, ürünün teslim alındığı günü takip eden günden itibaren başlar.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajında bulunması
Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Kargo ile yapılan iade işlemlerinde ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gereklidir.

3. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@erenaytoys.com
Telefon: +90 506 322 9782

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve şartlara uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

4. İade Masrafları

Müşteri kaynaklı iade durumlarında kargo masrafı müşteriye aittir.
Kusurlu veya hatalı gönderim durumlarında kargo masrafı Erenay Toys tarafından karşılanır.

5. Ödeme İadesi

İade edilen ürün tarafımızca onaylandıktan sonra, ödeme bedeli yasal süreler içerisinde, müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışında olabilir:

Kişisel hijyen ürünleri
Açılmış veya kullanılmış ürünler
Kişiye özel hazırlanmış ürünler

7. İletişim

Erenay Toys
Adres: Şevkiye, Sirkinti Caddesi No:70/A, Kozan/Adana, Türkiye
Telefon: +90 506 322 9782
E-Posta: info@erenaytoys.com
Web: https://erenaytoys.com/

Bu site AKINSOFT E-Ticaret ile hazırlanmıştır.

İnternet sitemizde çerezlerden faydalanılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması Kanununu, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Reddet Kabul Et