0 İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ
Bu sözleşme, https://erenaytoys.com üzerinden alışveriş yapan müşterilerimizin (ALICI) iade, iptal ve değişim haklarını düzenlemektedir. İşbu sözleşmedeki tüm süreçler Eray Yılmaz (Erenay Toys) şahıs işletmesi tarafından yürütülmektedir.
1. SATICI VE İŞLETME BİLGİLERİ
-
Firma Unvanı / İşletme Sahibi: Eray Yılmaz (Erenay Toys)
-
Adres: Şevkiye Mahallesi Sırkıntı Caddesi No: 70/A Kozan / ADANA
-
Vergi Dairesi ve No: Kozan Vergi Dairesi - 9690883388
-
Telefon: +90 506 322 9782
-
E-posta: info@erenaytoys.com
2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
-
İade Süresi: ALICI; satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme veya değiştirme hakkına sahiptir.
-
Ürün Durumu: Hem kusurlu (hasarlı, ayıplı, yanlış gönderilmiş) hem de kusursuz (cayma hakkı kapsamındaki) yeni durumdaki ürünler için iade kabul edilmektedir.
3. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
-
İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajı veya kutusu hasar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
-
Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve faturası ile birlikte teslim edilmesi rica olunur.
-
İade işlemlerinizde herhangi bir "Yeniden Stoka Ekleme Ücreti" (Restocking Fee) veya gizli maliyet alınmaz.
4. İADE KARGO ÜCRETİ VE YÖNTEMİ
-
Kargo Ücreti: İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti tamamen SATICI'ya aittir (Kargo Etiketi Ücretsizdir). Müşterilerimize herhangi bir iade kargo ücreti yansıtılmaz.
-
İade Yöntemi: İadeler Posta / Kargo yoluyla kabul edilmektedir.
-
İade Adresi: Şevkiye Mahallesi Sırkıntı Caddesi No: 70/A Kozan / ADANA
5. İADE VE GERİ ÖDEME SÜRECİ
-
İade Talebi: ALICI, iade veya değişim talebini
info@erenaytoys.comadresine e-posta göndererek ya da+90 506 322 9782numaralı Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden bildirmelidir. -
İnceleme: İade edilen ürün SATICI adresine ulaştıktan sonra kontrol edilir.
-
Geri Ödeme Süresi: Onaylanan iadelerin ücret geri ödemesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (Kredi Kartı / Banka Kartı) eksiksiz olarak gerçekleştirilir.
6. AYIPLI (KUSURLU / HASARLI) ÜRÜNLER
Ürünün kargo esnasında hasar görmesi, üretim kaynaklı kusurlu olması veya siparişten farklı bir ürün gönderilmesi durumunda, tüm değişim, iade ve kargo sorumluluğu tamamen SATICI'ya aittir. ALICI'nın bu durumu teslimat anında veya takip eden günlerde SATICI'ya bildirmesi yeterlidir.
7. İLETİŞİM
İade ve iptal süreçleri ile ilgili her türlü soru, destek ve talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
-
Müşteri Hizmetleri Telefon: +90 506 322 9782
-
E-posta: info@erenaytoys.com
-
Adres: Şevkiye Mahallesi Sırkıntı Caddesi No: 70/A Kozan / ADANA
